Politica dei resi e Informazioni relative all’imballaggio

Ricordiamo che non accettiamo sostituzioni e resi di ordini che includono incisioni o qualunque tipo di personalizzazione. Politica dei resi e Informazioni relative all’imballaggio.

Gli articoli acquistati possono essere resi e richiedere una sostituzione o il rimborso, purché vengano rispediti entro 15 giorni dalla ricezione del prodotto. 

Per effettuare il reso contattare l'assistenza clienti al +39 348 33 36 587 o via mail: info@dlgioielli.it. Il rimborso avverrà entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della merce e l’ammontare verrà rimborsato con lo stesso sistema utilizzato nel pagamento. 

Assicurati che il pacco sia adeguatamente chiuso. D&L Gioielli non potrà essere ritenuta responsabile in caso di mancato recapito dei resi. I negozi al dettaglio non possono offrire rimborsi o sostituire prodotti acquistati online.

Le spedizioni di reso vanno effettuate esclusivamente tramite il nostro corriere e seguendo le nostre istruzioni. In caso contrario la spedizione potrà essere rifiutata.

TERMINI E CONDIZIONI PER IL RESO

I rimborsi saranno processati non appena completate la ricezione, verifica ufficiale e accettazione dell'articolo reso.

Gli importi dei rimborsi saranno effettuati con lo stesso metodo di pagamento effettuato dal cliente entro 14 gg dalla ricezione del reso.

- Il sigillo di garanzia e protezione presente sugli articoli che si restituiscono, non deve essere nè tagliato nè rotto. I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d'uso.  Ogni altra parte dei, non andrà rimosso, ne alterato nel colore e forma. 

- Ogni prodotto deve essere restituito comprensivo di tutti le etichette, confezioni ed accessori originali, ricevuti insieme all'ordine. 

- Tutti i gioielli ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, nè utilizzata come unico imballaggio esterno. 

- Nell'eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte della D&L Gioielli  è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. D&L Gioielli si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa. 

- D&L Gioielli si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o spediti con corrieri diversi da quello indicato nella mail con le istruzioni al reso. 

- D&L Gioielli non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all'indirizzo di spedizione originale.

Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.

 

Per qualsiasi domanda, contattare il Servizio Clienti al numero +39 348 33 36 587 dal lunedì al venerdì dalle 10.00 alle 18.00. Festivi chiusi